Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda aşağıdaki şartlar çerçevesinde kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Alıcı

Replix yapay zekâ destekli pazaryeri müşteri sorusu cevaplama hizmetini (bundan sonra "Hizmet" olarak anılacaktır) replix.com.tr üzerinden satın alan veya abone olan gerçek ya da tüzel kişi ("Alıcı").

2. Konu ve Kapsam

İşbu Sözleşmenin konusu, Satıcı tarafından sunulan Replix yapay zekâ destekli pazaryeri müşteri sorusu cevaplama Hizmetinin, Alıcı tarafından replix.com.tr internet sitesi üzerinden satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. Hizmet tamamen dijital nitelikte olup fiziksel teslimat içermez.

3. Hizmetin Niteliği

Replix; Trendyol, Hepsiburada vb. pazaryerlerinden API aracılığıyla alınan müşteri sorularını analiz eden, yapay zekâ teknolojisi ile cevap önerileri oluşturan bulut tabanlı bir SaaS (Software as a Service) hizmetidir.

4. Teslim Şekli ve İfası

• Ödeme işleminin tamamlanmasının ardından Hizmet, Alıcı adına oluşturulan veya aktif edilen kullanıcı hesabı üzerinden anında kullanıma sunulur.
• Hizmetin ifası, dijital ortamda ve çevrimiçi olarak gerçekleştirilir; herhangi bir fiziksel ürün gönderimi söz konusu değildir.

5. Ücret ve Ödeme Koşulları

• Hizmetin satış fiyatı, vergi dâhil toplam tutar ve ödeme koşulları, sipariş aşamasında replix.com.tr üzerinde görüntülenir.
• Ödemeler, PAYTR Güvenli Ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı vb. yöntemlerle tahsil edilir.
• Alıcı, ödeme araçlarının hukuka uygun kullanımından bizzat sorumludur.

6. Cayma Hakkı

Satıcı, müşteri memnuniyeti kapsamında kendi inisiyatifiyle iade veya ek kullanım hakkı tanıyabilir; bu durum yasal bir yükümlülük oluşturmaz.

7. Tarafların Yükümlülükleri

Satıcının Yükümlülükleri

• Hizmetin, teknik dokümantasyonda ve sitede belirtilen genel niteliklere uygun şekilde sunulması,
• Makûl bakım ve güncelleme çalışmaları kapsamında sistemin işlerliğinin sağlanması,
• Kişisel verilerin ve ticari sırların korunmasına yönelik gerekli idari ve teknik tedbirlerin alınması.

Alıcının Yükümlülükleri

• Hesap ve erişim bilgilerinin gizliliğini korumak, üçüncü kişilerle paylaşmamak,
• Pazaryeri API anahtarlarını güvenli biçimde yönetmek,
• Replix tarafından önerilen yanıtları, ilgili pazaryerinin kural ve politikalarına uygun şekilde nihai onaya tabi tutmak,
• Hizmetin kötüye kullanımından, mevzuata veya pazaryeri sözleşmelerine aykırı kullanımından kaynaklanan tüm sonuçlardan sorumlu olmak.

8. Yapay Zekâ Yanıtları ve Sorumluluk Reddi

• Replix tarafından oluşturulan tüm yanıtlar, "öneri" niteliğindedir; bağlayıcı hukuki, tıbbi, finansal veya profesyonel danışmanlık teşkil etmez.
• Alıcı, pazaryeri kuralları, tüketici mevzuatı ve ticari etik açısından nihai kontrol yükümlülüğünün kendisine ait olduğunu kabul eder.
• Yanlış, eksik veya uygunsuz cevaplardan doğacak her türlü idari ve hukuki sorumluluk Alıcıya aittir.

9. Abonelik Türleri, Süre ve Fesih

• Hizmet; aylık, yıllık veya kontör bazlı paketler halinde sunulabilir.
• Alıcı, aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir; fesih halinde içinde bulunulan döneme ait ödenmiş ücretler iade edilmez.
• Satıcı, sistem güvenliği, kötüye kullanım veya ödenmemiş borçlar gibi haklı sebeplerle Hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

10. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, isyan, terör, siber saldırı, altyapı ve internet kesintileri, enerji kesintisi, salgın hastalık, devlet müdahalesi vb. mücbir sebep hallerinde taraflar mücbir sebep süresince yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, dilerlerse ikametgâhlarının bulunduğu il/ilçedeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine de başvurabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, replix.com.tr üzerinden siparişini onaylayıp ödemeyi gerçekleştirmekle işbu Sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.