Replix Panel Eğitimi 02: Hazır Cevaplar ile Soruları Tek Tıkla Cevaplayın

Müşterilerinizden her gün aynı sorular gelir: "Kargo ne zaman çıkar?", "Siparişim kaç günde gelir?" Her birine tek tek cevap yazmak zaman alır. Replix'in Hazır Cevaplar özelliğiyle sık yazdığınız cevapları bir kez kaydeder, soruları cevaplarken tek tıkla eklersiniz.

Replix Panel Eğitimi serisinin ikinci bölümünde Hazır Cevaplar'ı adım adım anlatıyoruz.

Bu videoda neler var?

• 00:09 — Aynı sorular Tekrar eden sorulara tek tek cevap yazmanın maliyeti.
• 00:18 — Cevabı bir kez kaydedin Başlık ve cevap metniyle yeni hazır cevap.
• 00:28 — Pazaryerlerini seçin Hazır cevabın hangi pazaryeri API'lerinde görüneceği.
• 00:37 — Tek tıkla ekleyin Cevap kutusundaki Hazır cevap düğmesi.
• 00:49 — Gönderin Dakikalar süren iş saniyeler içinde biter.
• 00:56 — SSS ile farkı Hazır Cevaplar ile Sıkça Sorulanlar'ın farkı.
• 01:07 — İpuçları Hazır cevaplarınızı düzenli tutmak için öneriler.

Hazır cevap nasıl oluşturulur?

1. Panelde Sorular menüsündeki Hazır Cevaplar sayfasını açın.
2. Cevaba kısa bir başlık verin (örneğin "Kargo süresi") ve cevap metnini yazın.
3. Bu cevabın hangi pazaryerlerinde kullanılacağını işaretleyip kaydedin.

Hazır cevap yalnızca seçtiğiniz pazaryerlerinin sorularında görünür.

Soru cevaplarken kullanma

Bir soruyu cevaplarken cevap kutusunun üstündeki Hazır cevap düğmesine tıklayın ve listeden seçin. Metin cevap kutusuna anında eklenir; isterseniz göndermeden önce düzenleyebilirsiniz.

Hazır Cevaplar ile Sıkça Sorulanlar arasındaki fark

• Sıkça Sorulanlar: Yapay zekâ kullanır ve soruları otomatik cevaplar.
• Hazır Cevaplar: Soruları kendiniz cevaplarken işinizi hızlandırır.

İpuçları

• Başlıkları kısa ve ayırt edici tutun; listede kolayca bulursunuz.
• Selamlama ve kapanış cümlesini cevaba ekleyin.
• Kargo süresi ya da iade koşulu değiştiğinde hazır cevabı da güncelleyin.

Bir kez kaydedin, her soruda tek tıkla kullanın.

Replix'i henüz kullanmıyorsanız ücretsiz deneyebilirsiniz. Eğitim serisinin diğer bölümleri için Eğitim kategorisine göz atın.